Начинайте с малого
Начинайте с нескольких KPI для каждой группы пользователей. Убедитесь, что вы решаете их текущие проблемы, с которыми они сталкиваются сейчас, а затем поэтапно улучшайте функционал.
По мере появления результатов, пользователи наберутся опыта и начнут задавать новые вопросы.